Le processus de sélection d’une agence ads est souvent négligé par les annonceurs pressés. Résultat : des collaborations qui s’arrêtent au bout de 6 mois, avec un budget médias dépensé sans résultats probants et une perte de temps considérable.
Les 4 questions à poser impérativement
1. Qui gérera mon compte au quotidien ? Le consultant désigné doit être présenté avant la signature, pas après. Sa séniorité et sa charge de travail actuelle conditionnent directement la qualité du suivi.
2. Comment mesurez-vous votre propre performance ? Une agence sérieuse a des KPIs internes sur ses propres comptes et accepte d’être évaluée sur des objectifs contractuels.
3. Quelle est votre politique en cas de sous-performance ? Alertes proactives, plans d’action formalisés, flexibilité contractuelle ? Les réponses révèlent la culture réelle de l’agence.
4. Avez-je accès à mes comptes en temps réel ? Un accès lecture permanent à Google Ads et Meta Ads est non négociable. Toute hésitation sur ce point est éliminatoire.
Les modèles contractuels
Forfait fixe mensuel, pourcentage des dépenses médias (généralement 10-15%), ou modèle hybride. Chaque structure a ses avantages — le pourcentage aligne les intérêts mais peut créer une incitation à dépenser plus, le forfait est prévisible mais peut créer une incitation à sous-optimiser.
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